Pronacen: Productos Naturales del Centro

PREGUNTAS FRECUENTES Pronacen

Métodos de pago Tienda Naturista en Línea PRONACEN

Muchas gracias por visitarnos. Desde 1997 fabricamos productos de calidad inspirándonos en las bondades de la naturaleza. Ordena de manera segura con Paypal, SPEI o depósito bancario. Envíos en la República Mexicana y Estados Unidos.

  1. ¿Cuánto se tarda en llegar una compra a mi domicilio?
  2. ¿Se cobra por los envíos?
  3. Envíos a México y Estados Unidos
  4. ¿Qué es un envío ocurre?
  5. ¿Puedo cancelar mi orden o hacer una devolución?
  6. ¿Qué formas de pago aceptan?
  7. ¿Cómo protegen mi información?
  8. Protege tu información
  9. ¿Cuáles son sus Términos y Condiciones?
  10. Información relacionada al uso de Productos Naturales y Suplementos Alimenticios
  11. ¿Puedo ordenar otras presentaciones de sus productos, además de lo que se ve en su página?
  12. ¿Cómo los contacto?
  13. Buen Fin 2020: Términos y Condiciones

1. ¿Cuánto se tarda en llegar una compra a mi domicilio?




Por favor tenga en consideración que debido a la pandemia COVID-19, los servicios de entrega de las paqueterías que utilizamos están presentando retrasos en sus entregas.

mapa de tiempo de entrega de envíos en México

DE DOS A 3 DÍAS*

  • Aguascalientes
  • Chiapas
  • Coahuila
  • Colima
  • Distrito Federal
  • Estado de México
  • Guanajuato
  • Guerrero
  • Hidalgo
  • Jalisco
  • Michoacán
  • Morelos
  • Nayarit
  • Nuevo León
  • Oaxaca
  • Puebla
  • Querétaro
  • San Luis Potosí
  • Tamaulipas
  • Tlaxcala
  • Veracruz
  • Zacatecas

DE 4 A 5 DÍAS*

  • Baja California Norte
  • Baja California Sur
  • Campeche
  • Chihuahua
  • Durango
  • Quintana Roo
  • Sinaloa
  • Sonora
  • Tabasco
  • Yucatán

El tiempo estimado de entrega es a partir de que se envíe tu pedido.

Hacemos envíos de lunes a viernes. No enviamos en fin de semana o días festivos.

Necesita haber alguien en el domicilio para firmar de recibido y presentar identificación oficial.

Si estás pagando a través de depósito o transferencia, necesitamos confirmar tu pago antes de realizar el envío. Por favor envíanos una copia de tu comprobante a

tiendaenlinea@pronacen.com.mx

Por favor tenga en consideración que debido a la pandemia COVID-19, los servicios de entrega de las paqueterías que utilizamos están presentando retrasos en sus entregas.

PARA ENVÍOS EN MÉXICO:

Solo se entrega en direcciones físicas en México. A pesar de que nuestros proveedores de servicio de paquetería tienen coberturas amplias, existen poblados a los que no llega el servicio.

PARA ENVÍOS A ESTADOS UNIDOS:

Realizamos envíos a los estados contiguos.

Por el momento no contamos con envíos a Hawaii, Alaska y Puerto Rico.

En dado caso que tenga dudas respecto a la entrega favor de enviar un correo a contacto@pronacen.com.mx

2. ¿Se cobra por los envíos?

PARA ENVÍOS DENTRO DE LA REPÚBLICA MEXICANA:

Si realizas una compra en México de más de $500 pesos tu envío es gratis. Puedes ordenar cualquier combinación de productos para alcanzar los $500 pesos.

El costo para envíos mínimos es de $150 pesos.

PARA ENVÍOS A ESTADOS UNIDOS:

El costo es de $600 pesos hasta 3kg.

3. Envíos a México y Estados Unidos

Enviamos pedidos a toda la República Mexicana. En Estados Unidos hacemos envíos a los estados contiguos. En caso de ordenar fuera del área de entrega, se realizará un reembolso íntegro mediante PayPal.

4. ¿Qué es un envío ocurre?


Un envío ocurre es aquel en el que un paquete no se entrega directamente a domicilio, ya sea por falta de cobertura o por intentos de entrega fallidos. En este caso se puede recoger el pedido por un periodo de tiempo limitado en la oficina de la paquetería correspondiente más cercana a su domicilio.

5. ¿Puedo cancelar mi orden o hacer una devolución?


Cancelaciones

Si quieres cancelar tu envío contáctanos lo más pronto posible, una vez que está en camino no lo podemos cancelar.

Devoluciones

Al ser productos de consumo alimenticio no aceptamos devoluciones.

6. ¿Qué formas de pago aceptan?

COMPRAS CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO A TRAVÉS DE PAYPAL Y PAYPAL EXPRESS

Si ya tienes PayPal, puedes realizar tu pedido de manera más rápida. Después de agregar los productos a tu carrito y hacer click en Checkout, selecciona la opción para pagar con "PayPal Express". Con esta opción se usará la información que ya guardaste en PayPal, como tu dirección y método de pago, para que no tengas que reingresarla.

Si todavía no cuentas con PayPal, puedes ingresar tu información de contacto y envío. En el tercer paso podrás seleccionar tu método de pago, el cual incluye PayPal, y órdenes de pago para realizar transferencia SPEI o depósito bancario.

Marcas de aceptación

Aceptamos pagos de manera segura a través de Paypal.

Puedes crear una cuenta de Paypal de manera fácil, segura y gratuita.

¿Cómo crear una cuenta en Paypal?

  1. Ingresa a https://www.paypal.com

  2. Crea una cuenta en PayPal con tu correo electrónico y una contraseña de tu elección.

  3. En tu cuenta de PayPal puedes agregar tu información bancaria y PayPal la resguardará de manera segura para que la puedas usar como forma de pago.

  4. Visita uno de los millones de negocios que aceptan PayPal alrededor del mundo, como la Tienda Naturista en Línea PRONACEN.

  5. Al pagar ingresa tu correo electrónico y contraseña de PayPal.

  6. Usando PayPal, no tienes que ingresar tu información bancaria cada vez que realizas una compra en línea, solo autorizas la compra.

DEPÓSITO O TRANSFERENCIA SPEI

Puedes generar una orden de pago para hacer un depósito o transferencia SPEI. Una vez que realices tu pedido, por favor envíanos una copia de tu comprobante de pago a

tiendaenlinea@pronacen.com.mx

Recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu comprobante de pago, al igual que otro correo dándote el número de guía con el que puedes rastrear tu envío.

7. ¿Cómo protegen mi información?

Los datos personales, sensibles que nos proporcionas son tratados con estricto apego a derecho, por favor consulta nuestro Aviso de Privacidad.

8. Protege tu información

Antes de realizar cualquier compra, asegúrate de que esté el candado y el https junto a la dirección de la página.

Asegúrate de que esté el candado de seguridad y el https junto a la dirección de la página

CUIDA TU INFORMACIÓN. PRONACEN NUNCA TE CONTACTARÁ PARA PEDIRTE:

  • Número de tarjeta de crédito
  • NIP
  • Contraseña

NO solicitamos información sensible a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, SMS, o en persona.

9. ¿Cuáles son sus Términos y Condiciones?

Por favor visita nuestra página de Términos y Condiciones.

10. Información relacionada al uso de Productos Naturales y Suplementos Alimenticios

La información disponible sobre los productos a la venta en el Sitio Web de PRONACEN es de carácter informativo. No está destinada a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. Por favor consulte a su médico antes de comenzar cualquier dieta, ejercicio o de tomar cualquier suplemento alimenticio.

11. ¿Puedo ordenar en línea productos o presentaciones de sus productos que no están en su página?

Los productos y presentaciones que se encuentran en nuestra página son los únicos disponibles a la venta a través de nuestra tienda naturista en línea.

12. ¿Cómo los contacto?

Si tienes alguna duda o comentario sobre PRONACEN Tienda Naturista en Línea por favor contáctanos a:

tiendaenlinea@pronacen.com.mx

13. El Buen Fin 2020 Fue del 9 al 20 de Noviembre

Si realizaste una compra dentro de ese periodo, los siguientes son los términos y condiciones que se le aplican.

Productos selectos en el Buen Fin 2020 tuvieron descuentos del 10% al 40%. Estos precios fueron válidos solamente del lunes 9 al viernes 20 de noviembre, horario del centro. 

Estos descuentos ya estaban incluidos al agregar su producto al carrito y sólo fueron válidos al comprar en la Tienda Naturista En Línea de PRONACEN (www.pronacen.com).

Pagos

Su pago debió ser recibido del 9 al 20 de noviembre. En caso de haber realizado una transferencia o depósito bancario, esta debió estar fechada dentro de este periodo y necesita por favor enviarnos una copia de su comprobante al correo: tiendaenlinea@pronacen.com.mx

Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad. Las promociones son válidas del 9 al 20 de noviembre o hasta agotar existencias.

Envíos

Tiempo de entrega puede variar dependiendo de la zona y la demanda.

El envío a toda la República Mexicana es gratuito en compras de más de 500 pesos.

Puede ser que haya algunas localidades a los que los servicios de paquetería que contratamos no entreguen directo a domicilio, en cuyo caso se registra como envío “ocurre.” El envío se realiza a la oficina de paquetería más cercana a su domicilio, en donde puede ir directamente a recogerlo.

Devoluciones

Al ser productos de consumo alimenticio no aceptamos devoluciones.

Si tiene alguna duda por favor contáctenos al correo:

tiendaenlinea@pronacen.com.mx

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Última actualización: 21 Noviembre 2020